Alerte RPS

Une équipe d'un site industriel déstabilisée suite au décès d'un collègue

Dans un site de production, plusieurs acteurs de la prévention (service médico-social et organisations syndicales) remontent simultanément à la DRH des alertes RPS au sujet d’une équipe très affectée par le décès d’un de leurs collègues. Les personnes se connaissaient depuis longtemps, ce qui rend l’événement d’autant plus bouleversant, générant des blocages au sein de l’équipe, puis avec la hiérarchie. Le travail au quotidien en est perturbé.

L’entreprise a la volonté d’agir, sans pour autant avoir tous les leviers, notamment sur les sujets personnels qui émergent, tant au niveau des collaborateurs que du management.

 

"Sur une situation délicate imbriquant professionnel et personnel, nous n’étions pas légitimes
et avons fait le choix de lâcher prise en déléguant l’accompagnement à un expert"


 

Objectifs de notre intervention

  • Soutenir l’équipe dans une période difficile en lui permettant de s’exprimer y compris sur du vécu personnel
  • Créer avec le management les conditions de sérénité et d'efficacité qui permettront à l'équipe de faire face aux enjeux opérationnels
  • Recréer le lien entre management et équipe

Dispositif mis en place

L'accompagnement s'est fait en deux temps, avec une phase d’écoute de l’équipe rapidement après l’événement, puis une phase de préparation de l’avenir quelques mois plus tard.

1/ Ecoute 

  • En collectif et sans le manager, échange avec un psychologue pour mettre des mots sur ce que l’équipe vit et donner des clés pour prendre soin de soi et des autres
  • Des échanges avec la RH, le médico-social et le manager pour avoir leur ressenti sur l’équipe et comprendre ses enjeux business
     

2/ Préparation de l’avenir

  • Accompagnement du N+1 et du N+2 : travail sur les besoins de l’équipe qui sont remontés du premier atelier afin d'identifier des perspectives motivantes et rassurantes, notamment par rapport au stress ressenti. Pour ensuite pouvoir porter conjointement ce discours, élément en soi positif pour les collaborateurs.
  • Un atelier réunissant cette fois équipe et management pour partager tous ensemble les besoins et les prochaines étapes (animation à quatre mains par le psychologue et le consultant).

Ce qui a fait la différence

L’intervention d’un tiers externe avec la complémentarité de 2 profils (psychologue et consultant) a permis d’aligner les intérêts humains et opérationnels. Grâce à l’intervention du psychologue, l’équipe s’est sentie soutenue et a pu envisager plus sereinement l’avenir. Avec l’aide du consultant, le management a pu organiser le travail en tenant compte des besoins du terrain.

 

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